会社都合退職か自己都合退職かを決めるのは会社ではありません。
会社の住所を管轄するハローワーク担当者が決めるのです。
会社都合退職を主張するには、ハローワーク担当者が納得出来る証拠を集めれば良いということになります。
会社都合で退職するための証拠が集まったらハローワーク担当者に確認してもらいましょう。
集めた証拠でハローワークからお墨付きをもらったら会社に退職の意思表示をしましょう。